Обычная история - семья пенсионеров установила в своей квартире пять пластиковых окон, но теперь вместо радости у них одни мучения

Чуть более трех лет назад семья Горбенко решила обновить свою квартиру - поменять старые деревянные окна, которые еще служили верой и правдой (просто состояли они из двух рам, и вытаскивать их весной да вставлять осенью - нелегкое дело), на пластиковые - белые, красивые, сохраняющие тепло в доме. Собрали необходимую сумму, а это немало для неработающих пенсионеров - более 50 тысяч рублей.

- Весной в 2008 году нам установили окна, - рассказывает Иван Иванович Горбенко, - все хорошо, нам понравилось. Только вот при установке всю штукатурку толщиной в ладошку содрали (это старый дом постройки 1905 года). Я им еще говорил, не надо, мол, все же утепление. А как наступили холода, у нас все начало течь с окон, по стенам - короче, на подоконнике постоянно стоят лужи, вода стекает на пол и скапливается там.

И так на протяжении трех лет… Даже сейчас, когда только начинаются холода, на подоконниках уже натекла со стен вода, появился грибок, все чернеет, и белый пластик превращается в черноту. Как говорит Иван Иванович, на кухне окно поставили, как просил он, и вроде все нормально, такой беды нет.

Обратился Иван Иванович в ту фирму, где ему окна вставляли, только толку нет.

Все время обещают, что придут, а сами не приходят, или придут якобы дела какие-то поделать да уходят, и все на этом.

- Однажды пришли да выставили нам окошко, - продолжает пенсионер. - Вроде хотели новое поставить, но, наверное, меня, плохо видящего человека, обманули. Так старое назад и поставили...

Что самое интересное - гарантия на окна есть, пять лет. Прошло уже три с половиной года, как люди борются с этой проблемой, все ходят в эту фирму, звонят, просят людей, чтобы по-человечески отнеслись… Так еще и запенили окошко плохо (это когда якобы переставляли старое на новое), дует теперь из него. Работники фирмы и мастер говорят, что это виноваты не они, и советуют чаще проветривать. Ладно, когда еще нет холодов, а зимой это невозможно - если открыть окно, то сразу на раме образуется наледь, и потом его не закрыть… Когда стояли старые окна, такого не было никогда.

- Это и грунтовые воды, и повышенная влажность, и с подвалом проблемы, но никак не мы, - говорят сотрудники фирмы.

Иван Иванович с женой уже самостоятельно штукатурят окна - а куда деваться, как-то надо спасаться, но терпение уже кончается.

- Пойду в суд, - говорит Иван Иванович, - с меня хватит, вопрос по-хорошему не решается, решим его тогда в судебном порядке.

Хотим дать семье Горбенко совет: прежде чем идти в суд, надо запастись документами. Следует обратиться в Роспотребнадзор и замерить влажность воздуха в комнате, а уже в суде ходатайствовать о проведении экспертизы, которая и выявит причину вашей трехлетней беды.

Ю.Мишинькина

Число прочтений: 1174